AmEx/Citi 加持下的有恃无恐——记一次 Purchase Protection 实战经历

读者朋友们大家好,我是 Mr. Bian。

一八年上旬,迁居腾挪,往返于宜家,前后购置家具若干,折腾辗转,多有不便。且先不论是装配手艺欠佳,亦或是产品本自不足,最终,两件家什,开裂损毁。以此,有了今天的故事。且住闲言,直入主题。

众所周知,宜家家具之安装,不过是按图索骥,依样画瓢。及待功成,居室焕然一新,却也赏心悦目。本自无话,相安无事数日,却于一清晨醒后,发觉左手边床头柜或有异样。拂去杂物二三,近前定睛,原来柜顶开裂。裂痕长约15厘米,最宽处为5毫米上下。虽不至于影响使用,却着实碍眼。当时想来,南北两间卧室,床头柜共计四只,唯此柜差池,必是自身手艺欠佳,安装不当,使其受力不均,以至开裂。

裂柜

来美撸卡后,什么大风大浪没有遇过?那是见得多了,说实话,对于此次柜面开裂,内心毫无波澜。取出发票,核对项目,确认价格,拍照存证。此柜购于3月,距事发不过月余,支付手段为 Citi Prestige。当日下午,拨通卡背电话,确认身份,陈述情况,使用 Purchase Protection 权益。而后提交表格,附以补充材料,电邮回复花旗,至此,此事暂告一段落。整两周十四天后,获悉确认邮件,通过了申请,$79支票也于三天后收到,此为后话。

Confirmation email from Citi

三五日后,逢周末双休,得闲以打扫居室。随吸尘器步入南屋,清扫边角夹缝不提。前些日有故友光临,夜宿此间,确也蓬荜生辉。偶然间,却见此间床侧之床头柜亦不似从前,错愕不已。近前查看,竟一如前者,柜顶开裂,实属意料之外。虽说裂痕稍短,亦不似从前之宽,只是错愕之余,或也存疑宜家之品控。一如先前,取出发票,核对项目,确认价格,拍照存证。购买于事发两周前,4月初,支付手段为 Amex SPG。于官网在线填写claim,陈述详情,上传材料云云。

裂柜二

AMEX 审批神速。翌日清晨,方才关闭手机飞行模式,旋即获悉确认邮件,通过了申请。$79作为SPG卡Statement credit打回账户。

Confirmation email from Amex

 

附一,Amex在线claim提交入口

点击“File a Claim”,选择所需要使用的保险权益,如实填写信息。

附二,Citi claim表格和电邮地址

在shopping benefit中找到“Damage & Theft Purchase Protection”,下载claim form,如实提供所需信息。

故事至此作结。对于花旗和运通的服务,毫无怨言。申报途径均简洁明了,方便易寻;权益审批都及时迅速,完整得当,其中,论速度,以运通更佳。作为消费者,内心凿凿然无需波澜,且安心刷卡消费,无后顾之忧。但是如果一定要问我是安装不当还是宜家质量欠佳,那他是宜家,我怎么能不支持宜家呢?


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