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酒店簡介
2023年聖誕筆者帶娃連續入住了Hyatt Ziva Rivera Cancun和七字區的Hyatt Ziva Cancun。後者的評測較多，本文是前者的評測。許多旅行社會打着Hyatt Ziva Cancun的招牌，用所謂「坎昆地區最新Ziva」的招牌讓許多不明就裡的旅客誤打誤撞的選擇了這家便宜的多的Hyatt Ziva Rivera Cancun，直到旅客到了酒店才發現不是傳說中的7字轉角網紅Ziva，而是一家山寨Ziva。酒店位於坎昆機場往南開車20分鐘的地方，介於酒店區和Playa del Carmen海灘中間。開車去酒店區的Ziva大概需要40分鐘：
以下是酒店地圖，大小比酒店區的Ziva小不少，和Los Cabos的大小差不多：
下圖來自Hyatt官網，圖中紅圈為該次入住的1401套房，該樓為一號樓，1401是一號樓四樓第一間房的意思。每兩個樓前基本上都有一個小型泳池：
source: https://www.hyatt.com/zh-CN/hotel/mexico/hyatt-ziva-riviera-cancun/cunif
預定介紹
本次預定一共7天，當時該酒店還是Cat C，旺季一晚上要29k，七天總共約20萬積分，預定後立刻使用了套房券並立刻Clear獲得套房確認，最後給了1號樓頂樓的角套，待遇算是非常不錯！七天也是套房券能發揮的最大價值！到的時候已經是晚上，前台並沒有人來照顧我Check In，誤打誤撞問了好幾個人才找到Check In的地方。
由於入住的時候恰逢坎昆大雨，屋頂開始漏水，圖中右下角的地方的正上方漏的比較厲害，工作人員開始用浴巾擦地板：
下到一樓近距離看了一下漏水情況，雨水從室外和屋頂直接倒灌進來，算是給我們一個下馬威：
直到第二天，工作人員還在拖地板，可見漏水之嚴重，從圖中也能看出屋頂縫縫補補的殘破狀：
房間信息
辦好Check In後，我們作為1401的套房，被分配到了一個態度很不錯的管家「GF」。GF從室內帶我們經過一個長廊繞到了一號樓的四樓。這是打開1401房門的第一眼，非常之震撼：
回頭看大門：
進門口的茶几上擺了歡迎馬卡龍和有Hyatt標誌的巧克力：
客廳帶一個小衛生間：
這個馬桶事後在上廁所往前用力的時候會翻起來，不過第一天還沒什麼問題：
小衛生間還帶一個小淋浴間，全程我們並沒有使用：
然後進入卧室，同樣非常寬敞，一個King正好住一家三口：
主卧的衛生間面積是小衛生間的五六倍大，且乾濕分離：
室內的按摩浴缸，嘗試了一次可惜按摩功能不太好使：
備品和肥皂都是LAVIN的，無法打開也無法帶走：
同時，陽台也有一個按摩浴缸，同樣嘗試了一次可惜按摩同樣功能不太好使：
第二天放晴以後陽台的風景非常不錯，往右看是酒店區和泳池：
往左看就是沙灘和加勒比海：
Waterpark
酒店的南側帶一個Waterpark，有四個滑道，其中四號道是不開放給遊客，是給救生衣救人用的。另外三個滑道都試了一下，速度都不算快。下圖從左往右分別是四號，三號和二號道：
這是最緩的一號道：
Waterpark邊上是兒童Waterpark：
兒童Waterpark後邊就是Kids Club，滿四周歲就可以把娃扔這了：
海灘泳池
XHS上很多帖子說該酒店海草特別多，但是實際情況是，酒店清理的非常及時，我們入住期間基本上沒有見到大規模海草。可惜我們去的時候坎昆溫度比較低，最高只有20度出頭，不太適合下海，因此沒有考察海水的情況：
酒店有一個主泳池，以及4個分泳池，可惜都沒有加熱，大部分遊客都在主泳池活動。由於溫度太低，可以看見除了小朋友，下水的人其實不多：
晚間表演
酒店晚上的Show是一個亮點，我們在酒店七個晚上，第一個晚上遇到大雨，另外有一個晚上舞蹈Show略無聊以外，剩下五個Show水平非常之高，其中火焰秀和水上雜技讓我們印象最深刻。火焰秀當中有一部分拋接雜技是拋接火棍的Juggling，難度和危險性要遠超我們之前在坎昆同類酒店看到的，給五星好評。某位表演者中間明顯還被燙到一下，也依然淡定的演完了。如果大家來這家酒店，千萬不要錯過他們的晚上的Show：
水上雜技也是比較有難度的：
各家餐廳
如果說夜晚的Show和大方的套房是這家飯店的亮點的話，這家飯店吃的就是一個大雷。他們家菜單和大部分的Hyatt全包一樣是可以在Hyatt All Inclusive的App上看到的（Hyatt Ziva Cancun有自己單獨的APP，不在這個Hyatt All Inclusive APP上）。粗粗瀏覽一遍就發現他們菜單上需要加錢的東西實在是太多了，導致每個飯店其實選擇非常有限。除了法餐廳Rue de Rivoli因為帶娃沒法體驗以外，其他餐廳我們都打卡了一遍。
早餐廳Afthonia
首先是早飯，早飯只有一個自助餐廳Afthonia開放（在Hyatt Ziva有三家餐廳開放），而且選擇種類非常的少，如果8:30-9:30的最忙碌時刻進去，要等個20分鐘才有位子。由於早餐位子有限，隔壁意大利餐廳也是被用來當早餐廳的。坑爹的地方比如這個Smoothie Bar就從來沒見過有人在這服務，不知道設的意義在哪裡：
又比如水果只有六種，而且補的不太及時：
再比如各種主食選擇也不多，而且看着讓人沒啥食慾，連吃七天實在倒胃口：
於是只能每天點一個Omelette當早飯：
海邊餐廳Habaneros
這家海邊餐廳和Hyatt Ziva Cancun的同名，位置也亦一樣，但味道實在差得遠：
菜單里儘是各種收費的東西：
幾道前菜味道都一般般：
最坑的是這個Tuna Taco，點的時候以為是生吞拿的味道，結果上來一個煙熏吞拿的Taco，鹹的無法下咽，不看說明還以為是煙熏雞肉：
咖啡店Roots
咖啡店的甜點還算比較好吃：
調咖啡的師傅每次拉花都不遺餘力：
意餐廳Vivace
意餐廳算是這裏面水平比較高的一家餐廳了，從魚肉到Pasta，從Pizza到甜點都在水準上。由於其他餐廳都過於雷人，這家就連吃了好幾次：
亞洲餐廳Miyako
這家亞洲飯店Miyako事後我們評價比Hyatt Ziva的亞洲飯店Moongate要好吃，生魚片給的很大方，炒飯，炒麵和拉麵都不錯，吃完也沒有出現腹瀉和腸胃炎的狀況。但是服務員的態度實在是太差，第一次去吃的時候上錯了兩道菜，還漏了兩道菜，除了點菜和上菜從來沒見過人影，這種態度想要給小費都找不到借口。
海鮮餐廳Balik
相比於Habanero的神坑，這家好幾道菜包括沙拉，三文魚Tartar，青口，海鮮串串味道都很不錯，可惜只有中午開門。飯店位於主泳池旁邊，和晚飯的La Parrilla共用就餐區域：
燒烤店La Parrilla
飯店位於主泳池旁邊，和午飯的Balik共用就餐區域：
這個牛排非常不好吃，點Medium Well上的牛排感覺只有Medium Rare的熟度，都是血水；最坑的是給娃點的兒童牛排居然也是生的都是血水，這就有點沒法忍了：
墨西哥餐廳Ki
最後就吃了一次，印象不深，應該沒什麼雷點，牛肉Taco味道不錯：
漢堡披薩店The Corner
最後要說一下海邊的漢堡披薩店Corner，Pizza味道非常不錯。Pizza是用傳統的火爐烤出來的。如果午飯不知道去哪裡的話，就直接點個Pizza吧！
施工問題
酒店入住期間質量主要有兩個問題，一是客廳的衛生間的馬桶，在某次用力上廁所的時候，突然馬桶從地磚上掉了下來。這種連人帶屎差點翻倒的情況這麼多年住酒店也是第一次遇到。把我嚇出一身冷汗，氣人的是和Hyatt投訴到現在依然沒有任何進展：
第二就是酒店前台大堂的上方漏水問題，感覺屋頂就沒有徹底修好，一直在縫縫補補湊合著過：
最後酒店不願意給Late Checkout，我想要兩點的late checkout，這樣打車去Hyatt Ziva Cancun正好三點可以入住。但是酒店死活不同意，最多只給到1點Late Checkout，最後只要作罷。
綜合評價
以下是對這家酒店的綜合評價，優缺點都說一遍。
優點
- 酒店對於套房券非常大方，直接給了海景頂樓的角套，嚴重好評。
- 酒店請到的夜晚Show質量非常之高，水準吊打酒店區Ziva的Show。
- 酒店有個擁有四條滑道的Waterpark，趣味性很強。
- 酒店的管家「GF」態度非常好，各種問題回復都比較及時。
- 酒店的沙灘海草清理比較及時，入住期間基本上沒有看見海草。
- 酒店組織了好幾場有意思的活動，包括足球比賽，乒乓球比賽等等
- 幾個飯店中：海鮮餐廳，意餐廳和亞洲餐廳味道不錯，咖啡店態度好。
缺點
- 酒店基礎設施有問題，酒店大廳一直在漏水，馬桶和地磚沒有裝好，屬於安全隱患。
- 好多家飯店，包括早餐廳，燒烤餐廳，海邊餐廳味道都非常的差，許多餐廳服務也很差，很不走心，被酒店區Ziva吊打。
- 不給環球客Late Checkout哪怕只到兩點。
- 泳池統統沒有加熱，當坎昆溫度25度以上的時候不是問題，但是去年冬天坎昆非常的冷而且經常陰天，因此許多人都無法長期下水游泳。
- 海灘寬度太窄（當然不是酒店的錯），如果要享受海灘，看看小魚或者果凍海的話，是無法比肩酒店區的Ziva的。
說了這麼多優缺點，如果這家酒店已經從cat C漲到cat D了，到底是不是值得掏每天500-600USD或者花25k-35k積分入住就見仁見智啦！我們感覺這家Ziva是不如Los Cabos的Ziva的，當然更不如酒店區的Ziva，因此我們這次入住以後應該不會再考慮這家Ziva。如果大家有關於這家酒店的DP或者問題，也歡迎在留言區留言！