信用卡延長保修 (Extended Warranty) 福利總結【2018.6 更新:AmEx 延保福利將延長至 up to 2年!】

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【2019.6 更新】Citi 旗下的 Double Cash 和 Dividend 將於 2019.09.22 砍掉延保福利,其他卡暫時不受影響,詳見這篇文章

【2018.6 更新】AmEx 將於2018年8月1日起,將延長保修的時間延長了!原來是只延保1年,現在則是:原廠保修若在2年以下,AmEx 則match這個長度;原廠保修若在2年以上,AmEx 則延長2年!在各銀行都在砍福利的時代,AmEx 反其道而行之,把福利變得更好了,實在是個不可多得的好銀行。In AmEx we trust! HT: DoC.


信用卡自帶的延長保修 (Extended Warranty) 是一個平時容易忘記,但一旦用到又能給人驚喜的福利。簡單來說,當你用信用卡全額支付商品時,你就自動獲得了此信用卡提供的延長保修服務。當商品損壞需要修理時,只要滿足一定的條件,信用卡公司就會給你報銷修理費用。下面我們就詳細說明一下如何使用信用卡免費提供的延長保修福利。

什麼是信用卡自帶的延長保修 (Extended Warranty) 福利?

延長保修 (Extended Warranty) 是現在大部分信用卡自帶的免費福利。一般來說,信用卡延長保修是指當信用卡持卡人用某信用卡全額購買自帶保修的商品時,銀行或信用卡發卡機構會在廠家所提供的保修期之後,額外延長一倍的原保修期時間(一般最長不超過一年)。在此額外的延保期內,滿足條件的修理費用由銀行或信用卡發卡機構承擔。

這裡容易混淆的另一個信用卡福利是購買保護 (Purchase Protection)。一般來說,購買保護指的是剛購買商品的一段時間內,若商品被盜或者損壞,信用卡公司會給與一定的賠償;而延長保修是指廠家的保修過期後,信用卡公司贈送一段額外的保修期。關於信用卡購買保護的對比和總結,請參考信用卡購買保護福利總結

對持卡人來說,最希望了解的主要是以下幾點:購買前需要做什麼?購買時需要做什麼?商品損壞後需要做什麼?什麼樣的損壞才算是滿足保修條件?哪張卡的延保最好?下面我們對這幾點進行詳細說明。

購買前需要做什麼?

什麼都不用做!無論是什麼信用卡,延長保修都是信用卡自帶的福利,不需要激活或者註冊之類的,只需要確定信用卡自帶延保福利並用此卡全額支付即可。至於哪張信用卡的延保福利最好,請看最後一部分,不過無論如何要選一張打算長期持有的卡,因為購買用的信用卡關卡後將不能繼續享受延保。

購買時需要做什麼?

確定用哪張卡的延保,然後用該卡付款即可。不過請注意留好:

  • 商店的收據;
  • 信用卡的收據(可以用當月的statement);
  • 原廠的保修說明/憑證;
  • 如果自己購買了額外的保修,也需要保留憑證。

總之就是不要亂扔東西啦~越貴的商品越是如此,各種收據啊說明啊都留著就行了~

商品損壞後需要做什麼?

商品損壞後如果想用信用卡延保的話,按照時間順序完成如下幾步即可:

  1. 儘快 File a claim,即告訴銀行你有東西損壞,希望用信用卡的延保福利。File a claim 的方式與銀行有關,不過一般打卡背面的電話都可以幫你轉接到相應的部門。四大銀行的 claim 方式如下:
    • AmEx: 在這裡即可網上file,需要在損壞的 30 天內提交;
    • Chase: 打卡背面的電話,需要在損壞的 90 天內提交;
    • Citi: 打卡背面的電話,需要在損壞的 30 天內提交;
  2. File 之後,銀行會讓你儘快提供 Proof of Loss,一般除了需要上述的各種收據、憑證以及損壞的產品信息(如型號、序列號)之外,還需要到修理廠商開具修理估值憑證。這裡除了銀行告訴你的deadline之外 (一般比file claim的deadline晚一個月),還有兩點細節需要注意:
    • Discover 的 term 裡面明確說了已經修理的賬單也是可以的,也就是說可以先修理再claim;其他三大行的 term 里沒有說接受修理賬單,但也沒有說不接受。為保險起見,我們的建議是先 claim 和提供相應的憑證,銀行通過後再修理。或者也可以在 claim 的時候向銀行諮詢。
    • 修理估值請優先找原廠開具。如想找第三方修理,請先向銀行諮詢。
  3. 收到上述材料後,銀行會對你的 claim 進行審核。如果通過審核,即可按照銀行給你提供的說明修理,銀行會給你報銷。具體的修理方式和銀行有關:Chase 的 term 里表示,Chase 會幫你修理,或者你自己修理,然後 Chase 給你報銷。Citi 的 term 里寫著 “Please keep the broken item because we may ask you to send it to us”。具體大家根據銀行給你的答覆操作即可~

信用卡延保的條件和限制

信用卡的延保福利是有一定的條件和限制的。我們根據以下幾方面來說明。

A. 保修延長的時間

這裡列出了四大行的延保時間:

  • AmEx: 原廠保修期不超過 2 年的,延長與原廠保修期相同的時間;原廠保修期超過 2 年但總保修期不超過 年的,保修期延長 2 年;總保修期超過 5 年的,不延長保修期。
  • Chase: 保修期不超過 1 年的,延長與保修期相同的時間;保修期超過 1 年但保修期不超過 年的,保修期延長 1 年;保修期超過 3 年的,不延長保修期。
  • Citi: 保修期延長 2 年,加上原有保修期最長不超過 7 年。
  • Discover: 總保修期不超過 1 年的,延長與總保修期相同的時間;總保修期超過 1 年但總保修期不超過 年的,保修期延長 1 年;總保修期超過 3 年的,不延長保修期。【更新】2018年2月起Discover不再提供延保福利。

注意 AmEx 和 Discover 的說明中原廠保修期和總保修期的區別:總保修期=原廠保修期+自己購買的額外保修期。AmEx 和 Discover 的 term 中都明確的寫了關於原廠保修期和總保修期的內容,二者的區別主要是 Discover 會同時把原廠保修期和額外保修期都加倍(最長不超過一年延保),而 AmEx 只會加倍原廠保修期的時間。延保服務從原廠保修期和自己購買的額外保修期結束後開始計算。Chase 的 term 中並沒有明確的區分這二者,網上的數據點也很少,所以我們也不好亂下結論。還好這個區別在大多數情況下影響很小,只有在原廠保修期很短而額外保修期很長的時候才會有明顯區別。Citi 的延保時間最慷慨,政策上也最為寬鬆,無論原有保修期多長一律延長兩年,完爆其他幾大銀行。

考慮到原廠保修期和總保修期的區別不是很好理解,這裡舉幾個例子說明,以 AmEx 為例:

  • 用戶購買了 iPhone,自帶一年的原廠保修,那麼 AmEx 將提供第二年的保修。
  • 用戶購買 iPhone 時同時購買了 AppleCare(延長一年 iPhone 的保修),那麼將擁有三年的保修,其中前兩年的保修由 Apple 提供,第三年的保修由 AmEx 提供。
  • 用戶購買了商品 A,自帶一個月保修,那麼 AmEx 將提供第二個月的保修。
  • 用戶購買商品 A 的同時購買了十一個月的額外保修,即一年的總保修期,但是 AmEx 只會延長一個月的保修期,因為用戶自己購買的額外保修不算原廠保修長度。

B. 報銷的金額限制

信用卡延保福利是有金額限制的:

  1. 不同的銀行對每件物品和每個人的延保金額上限都是有規定的,四大行的保額上限為:
    • AmEx: 單次不超過 $10,000,每年不超過 $50,000;
    • Chase: 單次不超過 $10,000,每個賬戶不超過 $50,000(只有 Chase 的 term 裡面是按照每個賬戶而不是每年算的,即使是 CSR 這個 Visa Infinite 卡也是這樣寫的,這一點很奇怪,不知道是不是 term 裡面都寫錯了);
    • Citi: 單次不超過 $10,000,每年不超過 $10,000,Citi Prestige 為每年不超過 $50,000;
    • Discover: 單次不超過 $10,000,每年不超過 $50,000。【更新】2018年2月起Discover不再提供延保福利。
  2. 保額不會超過你當初買商品時付的錢。這點對合約機尤為重要:例如當你花 $99+tax 購買合約機時,保額不會超過當初你花的 $99+tax,即使維修費用比這還高(為啥不再買個新的呢 o(╯□╰)o)。
  3. 運費組裝費之類的不給報銷啦~

C. 延保的條件

信用卡的延保福利還有一堆其他條件:

  1. AmEx、Citi 均要求購買時使用該信用卡全額付款(不能全部或部分使用 gift card),而 Chase 只要求用該信用卡部分付款即可,但為了避免節外生枝,我們仍然建議全額付款。
  2. 需要延保的時候該信用卡還得開著,關卡後不能享受延保。
  3. 信用卡延保是延長原有保修,因此原有保修不負責的,延保也不負責。
  4. 如果有其他的渠道報銷了部分費用,信用卡延保只報銷剩下的未報銷的部分。
  5. 商品不需要是在美國購買的,只需要在美國有有效的保修期即可。
  6. 可以是你贈送別人的禮物,只要滿足其他條件就行。
  7. 分期付款的商品是不可以延保的(例如 AT&T Next Plan)。
  8. 車、船、飛機、軟體等一些奇奇怪怪的東西也是不能延保的。
  9. 對個人卡而言,resale, professional, or commercial use 的商品也是不能延保的。
  10. AmEx、Citi 都規定廠家召回的物品是不享受延保的,Chase 則沒有此規定。
  11. Chase 和 Citi 規定 medical equipment 也是不能延保的,AmEx 則沒有此條件。
  12. Chase、Citi 規定二手物品不能延保,AmEx則沒有此條件。
  13. AmEx、Citi 都規定因不可抗力造成的損壞是不享受延保的,Chase 則沒有此規定。
  14. Citi 規定 experiences normal wear and tear 是不可以享受延保的,AmEx 和 Chase 則沒有此規定。

哪張信用卡延保最好?

對比四大行(AmEx、Chase、Citi、Discover)的信用卡延保規定,我們可以看到,Citi 的延保時間是最長的,而AmEx 的限制是最少的,無論是保額、還是延保條件,都幾乎是最好的。不過對大部分人來說,最影響我們能否成功、快速、愉快地享受延保福利的因素,常常是哪個銀行延保最爽快,而這個需要參考前人的經驗。如果你在各大論壇、社區上花時間搜索一下就會發現,在各銀行延保的口碑方面,AmEx 以壓倒性優勢完爆其他銀行,是服務最好,報銷給的最爽快的。因此,如果追求延保時間,我們推薦用 Citi 的信用卡,否則推薦用 AmEx 信用卡(包括charge card)購買需要延長保修的商品。

總結

通過以上對比我們可以看出,Citi 和 AmEx 擁有最好的信用卡延保福利,前者延保時間長,後者限制少服務好。雖然有時用  Citi / AmEx 卡購買大額商品並不能帶來最高的回報,但是信用卡的返現比起維修的花費來說簡直是毛毛雨,不建議為了返現而放棄保修。因此我們推薦每個人都長期持有一張 Citi 和 AmEx 的信用卡,至少用於購買需要延保的商品。如果你還沒有 AmEx 信用卡,在申請之前一定要讀一下 如何找到 AmEx 卡好的開卡獎勵,可能會有驚喜哦~

此外,關於信用卡延保,最權威的介紹就是和卡一起寄來的小冊子,其中有兩三頁關於延保的內容。本文中的總結難免有疏漏和錯誤之處,而且每張卡的延保條件隨時有可能更改,因此打算用信用卡購買大額商品之前,強烈建議先仔細讀一下那個小冊子,看看有沒有什麼其他值得注意的地方~


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