酒店预定小技巧:订房后降价了如何处理?

TL;DR: 有酒店需求时,无论是现金还是积分兑换,建议先订上可退价。然后时不时检查一下是否降价了,降价了可匹配或重订,但涨价了可没法再订到原来的价格了。

1. 酒店预定后降价了怎么办?

什么时候订酒店最便宜?这个答案说来复杂,却也简单。酒店定价原理各集团肯定不公开的,因此要准确猜到什么时候订酒店最便宜几乎不可能。但说起来也简单,因为酒店不像机票,灵活价一般不比预付价贵太多,订个可退的价格,然后勤快点时不时查一下,降价了match上就好了。只要足够勤快,从预定到入住基本能匹配到更低的价格。

以上是笼统一说吧,实际操作中肯定要分情况考虑的:

  • 预定了可取消价
  • 预定了不可退价
  • 积分预定
  • 其他一些corner cases(想到了随时加)

不同的情况,实际应对可能会有不同注意的地方。尤其是当你定了不可退价格和积分房时。

1.1. 原价格可免费取消

这种最简单,直接取消重订就好了,或者很多酒店的官网应该也支持直接更新价格。

我个人出行很少订不可退价格,基本都是有可能的计划时,先早早订上,时不时看看降没降价,不去了取消就好了。

如果是有预付的可取消价格(例如Las Vegas很多酒店),酒店要么退回预付重新收,要么会把多余部分转移到入住账单上。

1.2. 原价格不可免费取消

如果原价格不可免费取消(或者已过免费取消时间),这时还可以分两类情况:

  • 如果是可更改预定(nun-refundable but changable),可联系酒店请求更新价格。
  • 如果不可退且不可更改,原则上酒店是可以不同意更新价格的,可以尝试联系酒店请求更新价格,但做好准备酒店可能不同意请求。

酒店价格条款,除了是否可取消,有时候还有个大家不太能注意到的,是否可修改条款。如果是可修改的,让酒店直接匹配新的价格,基本都能成。但如果是不可退且不可修改价,那就要靠沟通技巧了,酒店不同意也没什么错。

1.3. 如果是积分房

积分房基本和以上讨论一样,只要在可取消时间内,降价了无论是直接更新还是取消重订,都很容易操作。

无论是何种价格条款,酒店预订部往往是有最大操作空间的,如果自己已经无法修改预定了,建议联系酒店好好沟通,看看能不能得到一些通融。

1.4. 如果用了套房券

比如预定后用了Hyatt套房券,但是原房型降价了。如果可升级套房还有,那么直接取消重订即可,如果套房没有了,只能联系客服看看能不能操作。因为这时候取消不见得套房会回来。

1.5. FHR Prepaid 降价了

Amex白金卡的$200报销要求在AmexTravel.com预付才可触发,如果这种预定降价了,有时候可能比较难处理:

  • 不影响$200报销,且可退:那就直接取消重订就好,或者在AmexTravel试试能不能修改预定。
  • 不影响$200报销,但不可退:试试能不能在AmexTravel修改预定,如果不能则尝试联系Amex客服或者酒店看看能不能通融。
  • 影响$200报销:这种情况发生在年底用AmexTravel预付预定了下一年的酒店(假设这个预定是A),$200算当年,但是如果你在下一年取消了这个预定,这$200会被回收且因为时间已过而无法再用了。针对这种情况,有两种可能的解决办法:一依旧是试着联系Amex客服或者酒店,看看能不能手动修改;二是参考论坛上这个操作,先预定一个预付价B(把第二年的$200也拿到),然后再定一个超过$400的AmexTravel预付后(假设这个是C),再取消A和B,当然这要求A本身是可退的。如果A本身不可退,那只能联系客服谈心了。

2. 操作实例

以下是用万豪官网做实例演示一下如何直接更新价格(可保留预定号,嫌麻烦的也可以直接取消重订)。其他集团应该也有类似功能。

例如我已有一个多伦多瑞吉的预定。在万豪个人账户中,找到这个预定,点击 View/Modify Room。

网页会直接按照该酒店对应日期,返回当前价格,并且默认把之前预定房型的价格置顶,方便对比。注意,对万豪来说,默认只返回官网什么条件都没加的价格,如果预定了需要输入折扣码/AAA这样的价格,需要手动修改价格搜索条件,然后系统会按照对应条件重新搜索并匹配房型。

如果降价了,或者想修改到其他价格/房型,点击Update按钮,网页会弹出老价格和新价格的对比提示,确认修改的话点击提交就好了。

这套流程适合保留预定号,直接修改价格。很多时候你也可以选择先定新的,然后取消老的(建议先定再取消,万一出了问题老的没有了新的又没订上就傻了)。但是如果你是积分兑换,但账号里的积分不够再定一间新的,这样操作就可以保证在保留预定的情况下,退回降价的积分。对于不可退但可修改价格且酒店还没收钱(这是经常发生的),这么操作也可以直接退回差价。

其他集团应该也有类似的功能。但如果你要用凯悦的网页,这么操作会遇上一个bug,直接修改系统会提示更新完成,但你回到预定详情会发现价格没变。需要先修改至其他房型,然后再修改回来,才会更新价格。

对于在我们 HotelFT 网站有预定的朋友,我们也在 HotelFT 的预定详情页面加了个“查当前价格”的按钮,点击后可直接查询该酒店相同条件的当前价格,很快就知道是否降价了。之后我们还会加上价格监测功能,自动提醒已有预定是否降价。

3. 总结

部分朋友可能会纠结什么时候订酒店好,我们建议是有需求先订上(可退价)然后跟踪是否降价,降价了取消重订或直接匹配都可以,最后无法成行记得取消就行,不会有任何损失。但如果犹犹豫豫,之前的价格涨价了,可没法再订回原来的价格了。


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