给家人兑换里程票的小贴士

mother-429158_1920相信我们博客的读者很多攒点都是为了给父母出跨洋的两舱票,自己辛苦攒半天其实反而舍不得用。父母年迈,确实比我们年轻人更需要坐两舱、漫漫旅途在机上好好休息,本周日又刚好是母亲节,借此机会谈谈给家人兑换里程票所需要注意的事项。美漂的我们不能膝下承欢,只能在别的地方多做些什么,谨以此文祝全天下的父母平安健康、万事胜意!

这篇文章可能有些混乱,因为是各大航司放一起写,也会扯开去写一些随机的东西,而且和每篇航司介绍文本身可能会有一些内容重叠,还请各位海涵。后面每段里都会给出航司介绍文的链接,大家可以点进去温故而知新一下。我也只会按照平日里大家出票比较多的航司来写,尽量按照联盟组织,但没有严格的先后顺序。如果大家有什么别的希望了解的航司,可以留言,我们会进行补充。

为家人出票,首先你要做的准备工作,除了了解名字拼音和生日,就是拿到护照信息,很多航司在出票时(尤其是电话出票)需要备注护照号和护照过期时间。为了不手忙脚乱,事先拍张照是有必要的。

1. United Airlines (UA)

首先来看星盟的美联航。个人觉得UA是各大航司中给非本人出票最松的一家,给家人换票肯定没有问题,也没听说过UA采取过什么行动。个人建议出票不要太频繁就行,坊间据传一个账户下如果出过十二张不同人的票(历史上累加),那就要开始注意了,可以换个小号什么的。步骤就和给自己出票一样,如果有什么问题(譬如名字手滑写错了之类的),需要找客服解决,建议打北美中文客服:800-551-3062。客服业务娴熟,可能声音比较性冷淡,但相对老外客服会更熟悉中国国内航班的衔接等等。

UA个人觉得最近有两点需要注意的地方:

一是国航的问题。前几个月UA查国航一直没有跨洋的两舱票,最近是陆续又出现了(虽然在加航仍旧查不到国航),但网上订票仍旧不稳定。如果是跨洋的国航两舱票那还好,但如果是中国国内的衔接票,很有可能会发生订上了,过几天在UA账户里又消失的情况,其实就是系统对接的问题。这时候为了万无一失,尤其是不想让不熟悉这些知识的父母去机场碰到问题,你可以打两个电话。先给UA的中文客服(英文客服完全不懂),让他们打个电话给国航的客服,把UA系统里的票号连接到国航的系统里,这样国航才能够保证出票。然后打电话给国航北美:800-882-8122,选座位,选好座位这票基本就跑不了了。默默地说,其实UA的中文客服会很嫌弃国航,不止一次说让我别用他们家来衔接,但如果有二线城市的话木有办法……

二是UA放自家票的问题,尤其是比较热门的票,诸如纽约到北京或是上海的直飞。个人感觉比以前放票更紧了,有点学国泰的意思,一般的话提前一两周才会放出来。

2. All Nippon Airways (ANA, NH)

其次来看大家都很喜欢的星盟的全日空。如果UA是很容易帮别人出票的航司,那ANA相对而言就是比较难的。首先,亚洲航司在为别人出票上有很严格的规定,基本上受益人只能到二级亲属(参见ANA的下图)。

ana-qinqi

ANA一个账户最多可以添加九个收益人,原则上只能上图关系的人,但实际操作中是不需要文书来证明关系的(不像KE是非常严格的,需要亲属证明)。九个人以后每改一个收取5000里程(除非收益人过世)。

3. Singapore Airlines (SQ)

星盟的新加坡航空也属于亚洲航司,在为家人出票上也有受益人限制。受益人在新航里被称作Redemption Group Nominees,一个账户下只能有五个受益人,可以是任何人。免费加满五个后,修改某人(删除或改名字)需要在添加这个人的六个月之后才行,且每次收费如下,是可以付钱或者用里程来换的:

sq_nominee_change

大家可以看到,网上改会便宜些。如果你一定要用传真的话,表格可在此处下载。

4. Air Canada (AC)

星盟的加拿大航空作为北美航司,在为家人出票上也没什么限制。只不过作为非美国航司,出问题时联系起来比较困难。打电话打不通,邮件要等上一两个工作日也是常有的事情,还请大家耐心。现在AT&T可以免费打加拿大,推荐大家打这个电话:800-361-5373,有时等上一个小时才接通也很正常,要有耐心,别挂电话。如果不是特急的话,写邮件给[email protected]也是可以的,有时候一些很具体的信息、譬如票号,邮件沟通会比电话更方便。

AC可圈可点的一个地方是,出婴儿票特便宜,我们以前在这里写过,大家可以复习一下。

5. American Airlines (AA)

寰宇的美国航空(12)是为别人出票抓得比较严格的一家,大家都听过Linda的名字吧?就是那张Citi AA信用卡样卡上的Linda Walker哟(开玩笑的哈哈)。当然为家人出票是完全可以的,大家别怕。

AA也有自己的中文客服:800-492-8095,其实大概也就那么几个人,你多打几次基本上就能辨别他们的声音了。这些中文客服也是非常高效,点个赞。记得电话出国泰的时候是可以waive电话费的。

6. British Airways (BA)

寰宇的英国航空也经常用来为家人出AA的短途票(应该不会有人用来出长途吧?),直接在网上出即可,没什么特别需要注意的地方。

7. Cathay Pacific (CX)

寰宇的国泰也属于亚洲航司,和新航很像,一共可以添加五个受益人(Redemption Group),可以在此处登陆后修改。加满五个人后,在网上改一个人需要90刀(其他途径需要160刀),目前仍不能用里程替代手续费。

国泰北美的电话是:800-233-2742866-892-2598,据说非常难打通。建议周中下午1-4点打,一般一小时内可以接通。如果不是特急的话,可以写邮件,具体邮箱请参见此处

8. Delta Air Lines (DL)

天合的达美一直被人称作是空中冥币,我个人觉得还好。在10/1/2016两舱(自家saver和伙伴)涨价之前(飞行时间而非换票时间),MR转达美出自家甚至是东航、南航的中美两舱票,尤其直飞票还是挺爽的。这三家的飞机都很不错,其实硬件软件口碑都在那儿的。

达美给非本人出票时常会引起fraud prevention,这时会生成一个六位码确认号,但是不会出票成功,里程也没扣,你会收到提示要求你24小时给达美打电话,也不要进行再次尝试网上出票。这时候推荐打中文客服:800-327-2850,先会说日文,你耐心听下去或者直接按3即可转入中文,这条线是24小时的(周末和半夜会接通比较慢,至少半小时等待时间吧)。

接通客服后会和你核对一系列信息,无外乎名字邮箱地址,以及是不是你出的票。中文客服服务态度很好,核对完出票就会很顺利。出票之后记得要三个号码:达美的六位码、东航或南航的六位码、达美的票号。一般而言你可以要求选座,东航南航这两家如果是美国飞中国,也可以通过达美客服选座,但如果是飞中美就需要另外打电话给东航南航了。东航的北美客服是:800-200-5118,拿着东航的六位码即可查到票。

9. Alaska Airlines (AS)

非联盟的阿拉斯加航空最近新推出了海航的兑换,加上原来的国泰,由于兑换表优惠,也越来越会受到大家的关注,作为北美航司为家人出票也没什么特殊限制。AS可以在网上换海航,只不过这两家的系统衔接还是有些小问题,偶尔会查到票出不了票,那就说明是没票(要么是海航自己没有及时更新)。

如果是AS出国泰的话,只能电话出,这样就比较麻烦。AS的客服参差不齐,有的很熟悉业务有的则非常不懂,需要你耐心地教他们,甚至机场的简称他们都不是很熟悉。打电话请打:800-307-6912,这是AS的partner desk。AS有两级电话客服,这是第二级,专门负责伙伴航司里程票兑换的,国泰就需要通过这里出票。如果你打官网上的电话,也需要要求转到第二级客服才行。

虽然AS也无法网上出国泰,但是它不像AA可以waive电话出票费(AS自己15刀+国泰12.5刀)。我每次仍旧会尝试着要求waive,一般都需要请求supervisor,没记错的话貌似只成功过一次。

AS也不要为家人出票太频繁,被关账户的事情还是时有发生,希望大家引起重视。


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