有惊无险的家中失窃经历——歌颂伟大的AMEX purchase protection

俗话说,In amex, we trust. 这话一点不假。第一次来论坛的时候就了解到美国的信用卡有所谓的purchase protection,降价了管赔,坏了管修。看到这些福利的时候,心中总是暗喜万恶的资本主义社会的信用卡为什么这么妖孽呢。然而事情真的让自己碰到时,却是另外一番滋味。

大家好,我是Leo。这次给大家带来的不是游记,而是一次有惊无险的申请amex purchase protection的经历。2018年11月8日的晚上,吃过晚饭之后准备和ld出门逛街。因为晚上煎牛肉,屋子里味道比较大,临走的时候就把阳台的玻璃门打开,而纱窗门关上了。因为我家在二楼,所以防盗意识这一块就比较差。大约9点钟回家的时候,一进门,满满的surprise。屋子里所有的柜子,抽屉都被翻了一遍。地上一片狼藉。阳台的纱窗门被打开了,门锁着,显然是从阳台翻进来的。

随即打了911。先是带枪的警察来检查一遍屋子里安全了,不一会另一个负责报告的警察来了。把情况问了一遍,又问了邻居有没有什么发现。然后,就给了我一张纸,上面有case id,让我把丢的东西写上去,然后交给一个指定的警察局。于是,进屋检查了之后,发现放在卧室给朋友带的几个iPhone丢了,价格将近3400美元。在经历了1秒钟的绝望之后,我忽然想起来手机是plat schwab买的,因为当时正好做的开卡。于是,安慰了ld,简单地收拾一下东西,我们住到了朋友家(因为原来的地方感觉实在是不安全)。安顿了之后,马上给amex plat打了电话,说明家中被盗,iPhone丢了,然后客服问了我什么时候买的,有没有账单等等。确认了细节之后,说过两天会给我发一个claim form,填好之后把其他需要的文件一起发过来。下图就是当时手写的report。

第二天我就把这个表格交给了警察局。然后我把这个手写表格,收据,amex给的claim form一起给amex发了过去。但是第二天就给我发邮件说,我还需要上传家庭保险的表格。电话给amex打过去:“劳资没有家庭保险啊,我在claim form里都写了啊”,“哦,不好意思,我给写个备注,你现在等结果就行了”。当时,别提有多担心amex的智商了……

客服当时说是11.15开始review,然而等到了25日左右,一点消息都没,非常着急。当时就想,是不是又漏了什么文件。其实怪我自己看的不仔细,这个警察局手写表格第二页有个说明:手写表格交给警察局之后,等5个工作日,再去另一个地方取正式的full report……后来我去警察局取到了full report(需要花10美金……),发现有一个iPhone的serial number和型号写错了……因为当时是星期六,需要周一到周五去之前交报告的警察局改。当时心里奔腾的草泥马可以踏平警局了都……周一去了警局之后,改的过程倒还算顺利,当时改好了,就把这个材料补发给amex了。转过天来给amex打电话,说已经收到了。再过了两天,发来邮件,已经approve。这个approve,看着比哪一张信用卡的approve都开心……

现在回想起来,整个过程真是有惊无险。在收到结果之前的每一天都在担心amex会不会不给赔。看到论坛里的几个purchase protection的dp都是有关物品损坏,我平常也和朋友吹来着。没想到自己第一次用这个服务,就让amex接了这么大一个活儿……而且幸好是plat买的,要是其他卡买的,额度都不够用……(plat的purchase protection额度是1w)

总结一下有用的东西吧。Claim form在其他的dp里都有,表格并不难填,都是非常基本的信息,这里就按下不表了。如果你的东西是用amex卡买的,收据一定要留好了!如果是apple的东西我觉得email收据是最方便的。关于警察局的报告,我事后问了一下,好像大部分州都是过几天之后,警察局才会给你一个正式的full report,当时那个手写的不足以证明incident,虽然上面已经有了所有的信息(主要是case id)。而且根据我的感觉,在上传full report之前一直在等,amex收到full report之后没几天就approve了,所以如果第一时间就上传这个full report,可能很快就能approve。

在美国,还是要多花精力考虑保护自己的事儿的。现在只要是买大的东西都想用amex的卡买了……希望这个帖子只是让大家看个热闹,衷心希望没人能用上purchase protection,尤其我这种……


若喜欢本文,别忘了给个五星好评哦!

[Total: 24   Average: 3/5]
Disclaimer: The responses below are not provided or commissioned by the bank advertiser. Responses have not been reviewed, approved, or otherwise endorsed by the bank advertiser. It is not the bank advertiser's responsibility to ensure all posts and/or questions are answered.