京都麓酒店（Roku Kyoto, LXR Hotels & Resorts) 入住體驗
去年（2022年）香港旅行禁令的解除使得大批香港民眾離港旅遊，而港人最火熱的旅行目的地之一就是日本。Alex也不能免俗地，在11月底趁着楓葉季重遊京都。 疫情3年，日本本土開幕了不少酒店，而Alex此次入住的Roku Kyoto，便位於疫情期間新開業的日本酒店之列。 同樣地先說結論：對於探訪京都的遊客來說，Roku Kyoto的位置相當不便利，在金閣寺背後還有10分鐘車程的地方，距離除金閣寺外的其他景點都比較遠；同時至少Alex入住期間，遇到的不好的經歷比較多，所以不是很推薦。如果客人本身會日語，而且希望能夠在京都一個角落安靜休息幾天的話，反而這個酒店就顯得可圈可點了。 而Alex在入住一開始就遇到了非常糟糕的體驗，可以大概感覺出來酒店至少對國際客人的接待能力還有不足。如果對此很在意的話建議讀者可以稍等一段時間再行前往。而酒店由於新的緣故，硬件水準一流，遠超同樣在京都以溫泉為賣點的翠嵐。 預定信息 本次入住Alex使用了一張Hilton的免房。在疫情期間Hilton免房改為任意天都能使用後性價比大增；而不限等級的免房在疫情後酒店天價的日本就顯得非常划算。當日Alex查了下酒店牌價10萬日元多，算上各類苛捐雜稅大概合計800美刀，可以說這個免房是用得非常值得了。 就Alex入住情況來看，酒店布局很符合日本酒店風格：大量標準房型；而不同房型只有樓層的區別，基本上都朝向酒店庭院，所以Alex感覺大家可以放心入住酒店給的任何房型，不用擔心所謂的「面壁思過」。 入住辦理 Alex當天搭乘中午的新幹線從東京前往京都，在到達京都站後，考慮到新酒店估計不少司機不是很清楚，Alex乾脆打了Uber。事實證明這個選擇非常正確：司機大叔靠Uber導航繞了半天才到達酒店。 酒店位於京都西北角的山區中，一路上基本上都是小樓，非常清凈；可惜在Alex入住期間附近在修路，不是很好走。到達酒店首先可以看到的是一個頗為日式的小庭院。可以看見酒店修建的細節上非常優秀。 然而可能是因為Alex在楓葉季旺季入住的的緣故，整個大門區域非常混亂。一個門童在跟我們打了個招呼（英語很堪憂）後就把Alex晾在門口沒人管了！於是Alex在京都的深秋的瑟瑟寒風中被扔在酒店大門口整整15分鐘沒人管……期間大門口不斷有日本遊客進出，但是卻沒有任何人招呼Alex。 是不是一個大雷？ 等到忍無可忍的Alex最終決定直接進入大門口的茶室/休息室，找了一個金髮碧眼的小姐姐表達了不滿，這才有人把Alex引導到了下面這間房間休息，等待安排入住。從裝飾來看可以看出酒店有很強的日式風格；同時得益於年份，非常之新凈。 然後又是30分鐘的等待，期間仍然沒有茶水、點心等。當然似乎這個問題對周圍的日本客人並不適用…… 在幾次三番找人後終於迎賓小姐姐送來了茶水和點心；而酒店一個比較特色的是歡迎茶水和點心是一個舞伎呈上的，也算是彰顯日本特色；隨後又是漫長的等待，最終Alex在拿到房卡時候應該已經距離到達酒店超過2小時，也遠超過了標準的3點入住時間。 可以感受到的是，由於當天陰雨連綿的天氣，外加日本假期，酒店擁有遠超平日的客流量。但是這次辦理入住手續的體驗之差可以列為Alex個人經歷前三；尤其在以服務業聞名的日本，這個確實是讓人大跌眼鏡。另一個讓Alex感到很疑惑的是：雖然酒店屬於Hilton旗下LXR酒店系列，但是員工95%以上是日本人，而且英語在日本的國際連鎖酒店中也屬於非常一般，乃至差的那種。考慮到曾經聽說京都由於大量國際酒店入駐，造成酒店行業人才嚴重短缺，乃至京都凱悅（很長一段時間內被認為是京都最佳西式酒店）被大量挖角，酒店的這些問題似乎頗有緣故。 另外值得一提的是，即使用免房入住，似乎希爾頓鑽卡（或者所有客人？）都有每天1萬日元多的消費額度，可供酒店吃飯使用。結合Amex Aspire每年250的Resort Credit，酒店住1~2晚的話吃喝就幾乎可以全包了。 豪華大床房(Deluxe King Room) 這次Alex入住位於京都一年最旺季期間，所以酒店只能提供一個比較高樓層的房間。從官網可以看出酒店大部分房型除了樓層外沒有區別，只有幾間自帶溫泉的花園房，直達公共溫泉的泳池房，和套房會有明顯不同。 官網上寫道房間大概有50平米，但是也是大量空間用在衛生間，卧室不是非常寬闊。但是裝修細節仍然拉滿：牆上和紙裝飾等力顯日本特色，非常 棒。床頭的操控面板也是完全電子化了，體現了新酒店的好處。放在房間的書倒是不少英文的，讓人更加費解為何酒店員工英語如此hmm。 窗口有很大的沙發，窗外是酒店主庭院和公共溫泉泳池的景色。背後是山巒，在秋天楓葉季非常好看。 房間裏面的歡迎點心就比較「精緻」了：葡萄本身可能是香印？反正挺甜的——不過日本的高品質水果一向天價，就忍忍啦。 進門的mini bar頗有日式風格；不過裏面的酒水嘛…… 可能考慮到酒店應該還是迎接不少家庭的，房間居然提供餐具。如果在內地就是妥妥地外賣走起了啊！ 衛生間泡澡是日本標準。不過普通房間浴缸的水應該不是溫泉水。不過即使是翠嵐也只有比較好的房型才有溫泉提供。 衛生間乾濕分離，倒是頗為實用的設計。 備品似乎是日本本地品牌，Alex不是很熟悉了…… 總體來說，這個房間非常之新，裝修水平也符合日本豪華酒店的水準，在美學設計上Alex感覺也能和京都麗思比肩了。 公共區域的設計也非常日式，有一種精緻而現代的美感。 餐飲：TENJIN餐廳 如同Alex在文章開頭提到的，入住Roku的客人似乎都能獲得大概1萬日元左右的酒店消費額度。由於酒店位置比較偏，這個額度用來吃飯自然合適不過了。 然而在辦理入住時候，酒店工作人員告知Alex當晚酒店唯一的餐廳TENJIN已經完全訂滿——即使之前沒有任何人聯絡Alex提醒酒店餐廳的熱門。被迫無奈之下Alex只能計劃外出覓食。然而就在Alex準備打車時候酒店又來了電話說TENJIN有空位了。本着儘早用掉消費額度的原則Alex還是前往了。 有趣的是Roku雖然是個日本酒店，但是唯一的餐廳TENJIN卻類似日式法餐。 至於口味，Alex個人覺得還是很不錯的。然而分量奇小，以至於Alex在吃完晚飯後還是打車出酒店去吃燒鳥了…… 第二天的早飯也在Tenjin，Hilton水鑽送早，和其他房客一致。風格上也是日本酒店的一貫方法，小自助+一個套餐。主食可選日式或者西式雞蛋，在日本當人要選日式啦！ 自助區域就這麼點，非常有限的沙拉水果和冷切肉等。 日式套餐倒是還可以，不過竊以為不如京都PH的京大和（京大和還要另外收錢便是），更是被京都麗思的日式早餐碾壓…… 戶外溫泉 Roku一個賣點是其溫泉。和大多溫泉酒店不同，Roku的溫泉主要以室外泳池的形式提供。 要用溫泉，首先要在SPA換衣服。SPA的更衣室打掃得很乾凈。 如果不是員工說Alex根本不會把這個池子和溫泉聯繫起來。水溫不算很燙，至於溫泉水味道那是完全沒有……不過秋天天晴後風景非常不錯。 溫泉泳池也有這樣水中躺椅，總體設計倒是很西式。 Alex在酒店只住了一晚，第一天還下雨基本上看不到好的景色。第二天即將退房時候天氣變晴。陽光下酒店的公共區域還是非常好看的，尤其是在深秋楓葉變紅的時候。 總結 作為京都最新的酒店之一，Roku Kyoto在硬件上絕對是京都最能打的酒店之一。然而，Alex這次入住感受到了酒店員工在培訓和服務上不小的問題，相信是因為酒店新開，員工普遍還缺乏經驗所致。酒店總體員工英語水平比較一般，也容易對國際遊客帶來困擾。 同時酒店位置比較偏僻，對於一般的景點觀光來說並不友好。 然而從積分兌換來說，1晚希爾頓免房就可以兌換這樣級別的酒店怎麼說還是非常划算的。如果希望體會一下京都山區靜謐的時光，Roku還是不錯的選擇。當然，如果能稍等一點時日，酒店服務水平大幅改進的話，那將會是更好。