AV Lifemiles 里程票退票小经验

最近Colin退了两次AV Lifemiles的里程票。曾经AV拥有最好的退票政策之一,退票只收$50刀,可惜从去年开始,AV对每次退票都要收取$200的高额费用,而改票费用一直是$150没变过。因为AV退票有些额外的麻烦不是那么简单粗暴,这里写个小文科普一下如何给AV退票。

  1. 首先给AV退票一定要先在网上设置一个PIN,如果没有这个PIN,接线员是无论如何不会给你退票的。登录Lifemiles的账户,然后在Profile的最下方找到PIN,设置好:
  2. 拨打800-284-2622,然后选2选择英语,然后选3就可以通话啦。告诉接线员你希望退票,然后对方会问一系列问题,包括乘客姓名啦,航班日期啦,航班路线啦。除了常规问题外,接线员还会问一些很奇怪的问题,比如你是从哪个城市打来的,猜测这个需要和你的Profile城市一致?
  3. 退票需要支付的$200需要用自动支付系统来支付,这时候接线员还会问你的驾照或者护照信息,然后用自动语音系统输入信用卡卡号,诡异的是,Colin第一次用Citi Prestige支付居然失败了,第二次换成AmEx以后秒过。
  4. 理论上AV之前收的YQ税费是可以退到信用卡上的,不过实际上这个过程非常慢,根据大家的DP,需要等待从30天到90天不等才会PO到卡上。Colin9月初退的票现在还没见到返还的YQ。要注意每次的出票费$25是不会退还的。
  5. Colin第二次退票是因为同学急诊住院,接线员好心的提醒如果能提供住院证明,AV愿意免费退票。Colin把住院证明发给了 [email protected] ,现在还在等回复,希望AV能让我免费退票吧。

AV的退票无论是费用还是方法都不是很便捷,因此AV更适合临出发的点对点的简单行程,而不适合很早规划好的复杂行程,否则到时候改票退票都是非常麻烦且昂贵的操作。希望这篇小水文对大家有用!


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