最近Colin退了两次AV Lifemiles的里程票。曾经AV拥有最好的退票政策之一，退票只收$50刀，可惜从去年开始，AV对每次退票都要收取$200的高额费用，而改票费用一直是$150没变过。因为AV退票有些额外的麻烦不是那么简单粗暴，这里写个小文科普一下如何给AV退票。
- 首先给AV退票一定要先在网上设置一个PIN，如果没有这个PIN，接线员是无论如何不会给你退票的。登录Lifemiles的账户，然后在Profile的最下方找到PIN，设置好：
- 拨打800-284-2622，然后选2选择英语，然后选3就可以通话啦。告诉接线员你希望退票，然后对方会问一系列问题，包括乘客姓名啦，航班日期啦，航班路线啦。除了常规问题外，接线员还会问一些很奇怪的问题，比如你是从哪个城市打来的，猜测这个需要和你的Profile城市一致？
- 退票需要支付的$200需要用自动支付系统来支付，这时候接线员还会问你的驾照或者护照信息，然后用自动语音系统输入信用卡卡号，诡异的是，Colin第一次用Citi Prestige支付居然失败了，第二次换成AmEx以后秒过。
- 理论上AV之前收的YQ税费是可以退到信用卡上的，不过实际上这个过程非常慢，根据大家的DP，需要等待从30天到90天不等才会PO到卡上。Colin9月初退的票现在还没见到返还的YQ。要注意每次的出票费$25是不会退还的。
- Colin第二次退票是因为同学急诊住院，接线员好心的提醒如果能提供住院证明，AV愿意免费退票。Colin把住院证明发给了 [email protected] ，现在还在等回复，希望AV能让我免费退票吧。
AV的退票无论是费用还是方法都不是很便捷，因此AV更适合临出发的点对点的简单行程，而不适合很早规划好的复杂行程，否则到时候改票退票都是非常麻烦且昂贵的操作。希望这篇小水文对大家有用！
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