京都麓酒店(Roku Kyoto, LXR Hotels & Resorts) 入住體驗
去年(2022年)香港旅行禁令的解除使得大批香港民眾離港旅遊,而港人最火熱的旅行目的地之一就是日本。Alex也不能免俗地,在11月底趁著楓葉季重遊京都。 疫情3年,日本本土開幕了不少酒店,而Alex此次入住的Roku Kyoto,便位於疫情期間新開業的日本酒店之列。 同樣地先說結論:對於探訪京都的遊客來說,Roku Kyoto的位置相當不便利,在金閣寺背後還有10分鐘車程的地方,距離除金閣寺外的其他景點都比較遠;同時至少Alex入住期間,遇到的不好的經歷比較多,所以不是很推薦。如果客人本身會日語,而且希望能夠在京都一個角落安靜休息幾天的話,反而這個酒店就顯得可圈可點了。 而Alex在入住一開始就遇到了非常糟糕的體驗,可以大概感覺出來酒店至少對國際客人的接待能力還有不足。如果對此很在意的話建議讀者可以稍等一段時間再行前往。而酒店由於新的緣故,硬體水準一流,遠超同樣在京都以溫泉為賣點的翠嵐。 預定信息 本次入住Alex使用了一張Hilton的免房。在疫情期間Hilton免房改為任意天都能使用後性價比大增;而不限等級的免房在疫情後酒店天價的日本就顯得非常划算。當日Alex查了下酒店牌價10萬日元多,算上各類苛捐雜稅大概合計800美刀,可以說這個免房是用得非常值得了。 就Alex入住情況來看,酒店布局很符合日本酒店風格:大量標準房型;而不同房型只有樓層的區別,基本上都朝向酒店庭院,所以Alex感覺大家可以放心入住酒店給的任何房型,不用擔心所謂的「面壁思過」。 入住辦理 Alex當天搭乘中午的新幹線從東京前往京都,在到達京都站後,考慮到新酒店估計不少司機不是很清楚,Alex乾脆打了Uber。事實證明這個選擇非常正確:司機大叔靠Uber導航繞了半天才到達酒店。 酒店位於京都西北角的山區中,一路上基本上都是小樓,非常清凈;可惜在Alex入住期間附近在修路,不是很好走。到達酒店首先可以看到的是一個頗為日式的小庭院。可以看見酒店修建的細節上非常優秀。 然而可能是因為Alex在楓葉季旺季入住的的緣故,整個大門區域非常混亂。一個門童在跟我們打了個招呼(英語很堪憂)後就把Alex晾在門口沒人管了!於是Alex在京都的深秋的瑟瑟寒風中被扔在酒店大門口整整15分鐘沒人管……期間大門口不斷有日本遊客進出,但是卻沒有任何人招呼Alex。 是不是一個大雷? 等到忍無可忍的Alex最終決定直接進入大門口的茶室/休息室,找了一個金髮碧眼的小姐姐表達了不滿,這才有人把Alex引導到了下面這間房間休息,等待安排入住。從裝飾來看可以看出酒店有很強的日式風格;同時得益於年份,非常之新凈。 然後又是30分鐘的等待,期間仍然沒有茶水、點心等。當然似乎這個問題對周圍的日本客人並不適用…… 在幾次三番找人後終於迎賓小姐姐送來了茶水和點心;而酒店一個比較特色的是歡迎茶水和點心是一個舞伎呈上的,也算是彰顯日本特色;隨後又是漫長的等待,最終Alex在拿到房卡時候應該已經距離到達酒店超過2小時,也遠超過了標準的3點入住時間。 可以感受到的是,由於當天陰雨連綿的天氣,外加日本假期,酒店擁有遠超平日的客流量。但是這次辦理入住手續的體驗之差可以列為Alex個人經歷前三;尤其在以服務業聞名的日本,這個確實是讓人大跌眼鏡。另一個讓Alex感到很疑惑的是:雖然酒店屬於Hilton旗下LXR酒店系列,但是員工95%以上是日本人,而且英語在日本的國際連鎖酒店中也屬於非常一般,乃至差的那種。考慮到曾經聽說京都由於大量國際酒店入駐,造成酒店行業人才嚴重短缺,乃至京都凱悅(很長一段時間內被認為是京都最佳西式酒店)被大量挖角,酒店的這些問題似乎頗有緣故。 另外值得一提的是,即使用免房入住,似乎希爾頓鑽卡(或者所有客人?)都有每天1萬日元多的消費額度,可供酒店吃飯使用。結合Amex Aspire每年250的Resort Credit,酒店住1~2晚的話吃喝就幾乎可以全包了。 豪華大床房(Deluxe King Room) 這次Alex入住位於京都一年最旺季期間,所以酒店只能提供一個比較高樓層的房間。從官網可以看出酒店大部分房型除了樓層外沒有區別,只有幾間自帶溫泉的花園房,直達公共溫泉的泳池房,和套房會有明顯不同。 官網上寫道房間大概有50平米,但是也是大量空間用在衛生間,卧室不是非常寬闊。但是裝修細節仍然拉滿:牆上和紙裝飾等力顯日本特色,非常 棒。床頭的操控面板也是完全電子化了,體現了新酒店的好處。放在房間的書倒是不少英文的,讓人更加費解為何酒店員工英語如此hmm。 窗口有很大的沙發,窗外是酒店主庭院和公共溫泉泳池的景色。背後是山巒,在秋天楓葉季非常好看。 房間裡面的歡迎點心就比較「精緻」了:葡萄本身可能是香印?反正挺甜的——不過日本的高品質水果一向天價,就忍忍啦。 進門的mini bar頗有日式風格;不過裡面的酒水嘛…… 可能考慮到酒店應該還是迎接不少家庭的,房間居然提供餐具。如果在內地就是妥妥地外賣走起了啊! 衛生間泡澡是日本標準。不過普通房間浴缸的水應該不是溫泉水。不過即使是翠嵐也只有比較好的房型才有溫泉提供。 衛生間乾濕分離,倒是頗為實用的設計。 備品似乎是日本本地品牌,Alex不是很熟悉了…… 總體來說,這個房間非常之新,裝修水平也符合日本豪華酒店的水準,在美學設計上Alex感覺也能和京都麗思比肩了。 公共區域的設計也非常日式,有一種精緻而現代的美感。 餐飲:TENJIN餐廳 如同Alex在文章開頭提到的,入住Roku的客人似乎都能獲得大概1萬日元左右的酒店消費額度。由於酒店位置比較偏,這個額度用來吃飯自然合適不過了。 然而在辦理入住時候,酒店工作人員告知Alex當晚酒店唯一的餐廳TENJIN已經完全訂滿——即使之前沒有任何人聯絡Alex提醒酒店餐廳的熱門。被迫無奈之下Alex只能計劃外出覓食。然而就在Alex準備打車時候酒店又來了電話說TENJIN有空位了。本著儘早用掉消費額度的原則Alex還是前往了。 有趣的是Roku雖然是個日本酒店,但是唯一的餐廳TENJIN卻類似日式法餐。 至於口味,Alex個人覺得還是很不錯的。然而分量奇小,以至於Alex在吃完晚飯後還是打車出酒店去吃燒鳥了…… 第二天的早飯也在Tenjin,Hilton水鑽送早,和其他房客一致。風格上也是日本酒店的一貫方法,小自助+一個套餐。主食可選日式或者西式雞蛋,在日本當人要選日式啦! 自助區域就這麼點,非常有限的沙拉水果和冷切肉等。 日式套餐倒是還可以,不過竊以為不如京都PH的京大和(京大和還要另外收錢便是),更是被京都麗思的日式早餐碾壓…… 戶外溫泉 Roku一個賣點是其溫泉。和大多溫泉酒店不同,Roku的溫泉主要以室外泳池的形式提供。 要用溫泉,首先要在SPA換衣服。SPA的更衣室打掃得很乾凈。 如果不是員工說Alex根本不會把這個池子和溫泉聯繫起來。水溫不算很燙,至於溫泉水味道那是完全沒有……不過秋天天晴後風景非常不錯。 溫泉泳池也有這樣水中躺椅,總體設計倒是很西式。 Alex在酒店只住了一晚,第一天還下雨基本上看不到好的景色。第二天即將退房時候天氣變晴。陽光下酒店的公共區域還是非常好看的,尤其是在深秋楓葉變紅的時候。 總結 作為京都最新的酒店之一,Roku Kyoto在硬體上絕對是京都最能打的酒店之一。然而,Alex這次入住感受到了酒店員工在培訓和服務上不小的問題,相信是因為酒店新開,員工普遍還缺乏經驗所致。酒店總體員工英語水平比較一般,也容易對國際遊客帶來困擾。 同時酒店位置比較偏僻,對於一般的景點觀光來說並不友好。 然而從積分兌換來說,1晚希爾頓免房就可以兌換這樣級別的酒店怎麼說還是非常划算的。如果希望體會一下京都山區靜謐的時光,Roku還是不錯的選擇。當然,如果能稍等一點時日,酒店服務水平大幅改進的話,那將會是更好。