折騰的 US Bank Real-Time Mobile Rewards 功能使用經歷

大概一年半前US Bank推出了高端卡 US Bank Altitude Reserve,摟主有幸在一年前(2017年12月)在開有他家Checking賬戶的狀態下申請了該卡,順利秒過。該卡號稱在點數用於支付旅行費用時(航空、酒店、租車)價值是固定的1.5c(所謂的 Real-Time Mobile Rewards),具體使用情況怎麼樣呢?摟主想分享一個自己的經驗。

開卡完成後賬戶裡面有個5w多分,去年4月3日左右摟主在阿拉斯加航空官網買了兩張機票,價格都是$138.20,按照1.5c的價值計算,需要18,427分來「兌換」,可以看到上圖中的Credit是即時給的,而且post date竟然比買機票的那兩筆交易還早一日……

進入Rewards裡面查看分數明細,也可以看到這一筆Real-time Rewards是正確的。

然而,在特定的條件下,這個Real-time Rewards的兌換並不是那麼順利,甚至超級麻煩。

到了2018年6月的時候,摟主買了一個達美航空的機票,花費$433.64,當時沒有提示Real-time Rewards,過了幾周仍然沒有。首先確認的是摟主的Rewards是足夠的,當時有37364分,按照1.5c的價值,可以抵兌$560.46的旅行花費。那麼,Real-time Rewards沒被觸發,是不是因為結算貨幣為人民幣的緣故呢?

拿起電話打給客服,摟主講解了一下這個情況

  • 客服:「Real-time要被觸發,要求Rewards裡面要有足夠的分數,你這分數不夠。」
  • 摟主:「怎麼不夠了?37,364分,按照1.5c的價值,可以抵兌$560.46的旅行花費。」
  • 客服:「系統不會按1.5c的價值計算,而只會按1c的價值計算,只有當按照1c的價值計算分數夠的時候,才會觸發Real-time Rewards,即使最後的兌換是按1.5c來抵扣。」
  • 摟主:「這也太不合理了!」
  • 客服:「稍安勿躁,我幫你想想辦法……」(離開了一會)「這樣吧,你把37,364分兌換成$373.64,我再給你貼個$60 credit。」
  • 摟主:(乍一聽很合理,可是計算器一算,我本來這些積分價值$564.46,他把我分清空了,最後給到我的只有$433.64,這不白丟了$100多麼??)「怎麼可能?我積分價值$564.46,你最後只給兌成了$433.64,耍我?」

  • 客服:(又離開了一會)「這樣吧,我把37,364分兌換成$373.64,我再給你貼個$60 credit,然後再給你貼10,000分,按照你的價值計算,應該還略賺了。」
  • 摟主:(當時由於前面的對話被氣到半暈,頭腦不好使,趕緊拿出手機……計算)

  • 客服:「嗯,你可以好好算一下……」
  • 摟主:(計算兩遍,一遍是全部價值歸一化到美金;另一邊全部價值歸一化到積分;兩遍確認無誤之後)「好吧,就這樣換吧……」

以上就是該卡非常腦殘的設計,最後的一筆交易顯示為2019年1月9日,摟主三思後決定兌換掉賬戶中的10,000分,拋棄剩餘的1000多分然後關卡,光這10,000分兌換成credit也是費事,也不說清楚,客服說兌換成credit是需要問Checking賬戶信息的,問了Routing和Account,於是摟主給了客服自己比較常用的BoA賬戶信息,之後客服說沒法成功,因為需要US Bank自家的checking,好在當時摟主的他家的Checking還開著,但光登錄進去也是費了點時間,從電腦端登錄US Bank網銀還需要手機端進行二次驗證,超級費事,最終成功將10,000分兌成credit(秒到賬),關卡大吉。


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