折腾的 US Bank Real-Time Mobile Rewards 功能使用经历

大概一年半前US Bank推出了高端卡 US Bank Altitude Reserve,搂主有幸在一年前(2017年12月)在开有他家Checking账户的状态下申请了该卡,顺利秒过。该卡号称在点数用于支付旅行费用时(航空、酒店、租车)价值是固定的1.5c(所谓的 Real-Time Mobile Rewards),具体使用情况怎么样呢?搂主想分享一个自己的经验。

开卡完成后账户里面有个5w多分,去年4月3日左右搂主在阿拉斯加航空官网买了两张机票,价格都是$138.20,按照1.5c的价值计算,需要18,427分来“兑换”,可以看到上图中的Credit是即时给的,而且post date竟然比买机票的那两笔交易还早一日……

进入Rewards里面查看分数明细,也可以看到这一笔Real-time Rewards是正确的。

然而,在特定的条件下,这个Real-time Rewards的兑换并不是那么顺利,甚至超级麻烦。

到了2018年6月的时候,搂主买了一个达美航空的机票,花费$433.64,当时没有提示Real-time Rewards,过了几周仍然没有。首先确认的是搂主的Rewards是足够的,当时有37364分,按照1.5c的价值,可以抵兑$560.46的旅行花费。那么,Real-time Rewards没被触发,是不是因为结算货币为人民币的缘故呢?

拿起电话打给客服,搂主讲解了一下这个情况

  • 客服:“Real-time要被触发,要求Rewards里面要有足够的分数,你这分数不够。”
  • 搂主:“怎么不够了?37,364分,按照1.5c的价值,可以抵兑$560.46的旅行花费。”
  • 客服:“系统不会按1.5c的价值计算,而只会按1c的价值计算,只有当按照1c的价值计算分数够的时候,才会触发Real-time Rewards,即使最后的兑换是按1.5c来抵扣。”
  • 搂主:“这也太不合理了!”
  • 客服:“稍安勿躁,我帮你想想办法……”(离开了一会)“这样吧,你把37,364分兑换成$373.64,我再给你贴个$60 credit。”
  • 搂主:(乍一听很合理,可是计算器一算,我本来这些积分价值$564.46,他把我分清空了,最后给到我的只有$433.64,这不白丢了$100多么??)“怎么可能?我积分价值$564.46,你最后只给兑成了$433.64,耍我?”

  • 客服:(又离开了一会)“这样吧,我把37,364分兑换成$373.64,我再给你贴个$60 credit,然后再给你贴10,000分,按照你的价值计算,应该还略赚了。”
  • 搂主:(当时由于前面的对话被气到半晕,头脑不好使,赶紧拿出手机……计算)

  • 客服:“嗯,你可以好好算一下……”
  • 搂主:(计算两遍,一遍是全部价值归一化到美金;另一边全部价值归一化到积分;两遍确认无误之后)“好吧,就这样换吧……”

以上就是该卡非常脑残的设计,最后的一笔交易显示为2019年1月9日,搂主三思后决定兑换掉账户中的10,000分,抛弃剩余的1000多分然后关卡,光这10,000分兑换成credit也是费事,也不说清楚,客服说兑换成credit是需要问Checking账户信息的,问了Routing和Account,于是搂主给了客服自己比较常用的BoA账户信息,之后客服说没法成功,因为需要US Bank自家的checking,好在当时搂主的他家的Checking还开着,但光登录进去也是费了点时间,从电脑端登录US Bank网银还需要手机端进行二次验证,超级费事,最终成功将10,000分兑成credit(秒到账),关卡大吉。


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